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Wir suchen eine/einen BERATER / CONSULTANT SERVICE MANAGEMENT (m/w/d)

Firmenprofil:
Die c.a.p.e. IT GmbH ist branchenspezifisch der Spezialist für Geschäftsprozesse im IT- und technischen Service auf Open Source Basis. Unsere ITIL-zertifizierten Mitarbeiter besitzen über 10 Jahre Projekterfahrung. Wir sind Hersteller von KIX und KIX Professional, der Open Source Software für den technischen Service & ITSM. Als führender Dienstleister unterstützen wir bei Analyse, Implementierung, Anpassung, Schulung und Upgrade sowie mit Service, Support und Outsourcing. Die Unternehmensgröße der cape IT ermöglicht dynamisches Arbeiten und kurze Informationswege bei flacher Hierarchie. Unsere Unternehmenskultur ist gekennzeichnet durch Freude an der Arbeit, Bodenständigkeit, Teamgeist und das tägliche Streben nach Professionalität.
Beschreibung:
- Als Consultant Service Management (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für eigene Projekte und stellst den erfolgreichen Einsatz unseres Produktes KIX beim Kunden sicher - Du berätst den Kunden bei der Implementierung von KIX auf fachlicher Ebene und konfigurierst eventuelle Anpassungen entsprechend den Kundenwünschen - Du gewährleistest die bestmögliche Betreuung Deines Kunden, indem Du ihm als Ansprechpartner zur Verfügung stehst, Fragen beantwortest, das System administrierst oder Upgrades einleitest - Damit Dein Kunde das volle Potential unseres Produktes ausschöpft, führst Du Workshops und Schulungen vor Ort beim Kunden durch - Intern arbeitest Du eng mit den Abteilungen Softwareentwicklung, Support und Vertrieb zusammen und bildest für diese die Schnittstelle zum Kunden hin
benötigte Fachkenntnisse:
- Du hast einen Abschluss in Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang; alternativ bringst Du einschlägige Berufserfahrung in Kombination mit einer Ausbildung in Fachinformatik mit - Du verfügst über Grundkenntnisse in Linux, SQL und Webtechnologien sowie in Prozessgestaltung und -modellierung (UML, BPMN) - Du übernimmst gern die Verantwortung für eigene Projekte und nutzt gängige Projektmanagementmethoden, um zu bestmöglichen Ergebnissen zu gelangen - Du arbeitest gern lösungsorientiert, bist kommunikativ und hast Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen - Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, vermittelst gern technisches Wissen und hast keine Scheu vor Reisetätigkeit (15%)
benötigte Berufserfahrung:
- Berufserfahrung wünschenswert
benötigte Abschlüsse:
- Du hast einen Abschluss in Informatik oder in einem vergleichbaren Studiengang; alternativ bringst Du einschlägige Berufserfahrung in Kombination mit einer Ausbildung in Fachinformatik mit
Kontakt:
c.a.p.e. IT GmbH
Manfred-von-Ardenne-Ring 20
01099 Dresden
Ansprechpartner: Frau Yvonne Kölling
Telefon: +4937127095619
Fax: +4937127095625
E-Mail: hr@cape-it.de
Internet: www.cape-it.de
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